メルマガは一斉配信ですが何か?

こんにちは!
私は、ベビー服EC『べびちゅ』でメルマガによる集客を担当しています。

あなたは、
メルマガを一斉配信しすぎて、メルマガ会員の退会者が増えたり、反応が悪くなったと感じることはありませんか?

私も、
集客数を稼ぎたいあまり、一斉配信を乱発し、メルマガ会員の大量退会につながったり、開封率やクリック率の大幅ダウンにつながったりという苦い経験をたくさんしました。

でも、実は、
『メルマガ会員全員に配信する意義』を意識するようになったことで解決したんです。

そして、その解決のきっかけとなったのが、セグメント配信の考え方でした。

『セグメント配信の本質』は、
欲しいと思っている情報を欲しいと思っている人だけに配信することです。

この本質を理解していれば、
一斉配信を効果的に送ることが可能になります。

もし、『セグメント配信の本質』を理解しないまま、一斉配信を乱発し続けたとしたら、
メルマガ会員はドンドン退会し、残った会員も、開封もせずに未読のままの会員ばかりになっていたでしょう・・・。

そうならないためにも、
今回は『メルマガ会員全員に配信する意義に沿った一斉配信』について、お話します。

それではまいりましょう。

セグメント配信の本質

冒頭でもお話しましたが、大事なので、もう一度話をします。
セグメント配信の本質は、
欲しいと思っている情報を欲しいと思っている人だけに配信することです。

セグメント配信が効果あることや簡単なセグメントの作り方については、以前記事で書かせていただきました。
しかし、セグメント配信の本質を理解していなければ、その効果も半減します。
過去の記事:あなたのメルマガは、一斉配信?それともセグメント配信?
過去の記事:メルマガで成果の出る『セグメント』の見つけ方

逆にセグメント配信の本質さえ理解していれば、一斉配信でも効果を上げることができるんです。

メルマガ会員全員に配信する意義

セグメント配信のほうが効果が高いのに、一斉配信?
と考えていますか?

もし、そうだとすると、セグメント配信の本質を理解していないことになります。
逆に理解している方は、すでに答えにたどり着いているハズです。

その答えは、
メルマガ会員全員にとって有益な情報を配信することです。
こういった情報であれば、メルマガ会員全員に配信する意義があると思いませんか?

メルマガ会員全員が欲しい情報とは

メルマガ会員全員にとって有益な情報というのは、次のような情報です。
有益な情報には、メルマガ会員にとって不利益な情報も含みます。

  • メルマガ会員全員対象のセール
  • メルマガ会員全員対象のクーポン
  • 新しいメディアの立ち上げ(新しいメディアでしか取得できない情報や商品があるのであれば)
  • 送料値上げ
  • その他メルマガ会員全員にお詫びしないといけない内容

結局は、日々の積み重ねです

メルマガ会員全員にとって、有益な情報のみを一斉配信するようにしたとしても、いきなり成果が上がるわけではありません。

現在、開封率やクリック率が悪くなっているのは、
過去、会員にとって有益でない情報を送り続けたことによる結果にすぎません。
結局は、メルマガ会員にとって有益な情報を送ることを積み重ねていくことでしか、会員との信頼関係は築かれないのです。

だからと言って、
メルマガ会員が欲しくない情報を一斉配信で送り続けることがよいハズないですよね?
貴社のメルマガが、会員が欲しい情報かどうかに関係なく一斉配信しているのであれば、一度方針を見直したほうがよいと思います。

まとめ

  • セグメント配信の本質は、欲しいと思っている情報を欲しいと思っている人だけに配信することです
  • 一斉配信は、メルマガ会員全員にとって有益な情報を配信することが重要です
  • 一斉配信の効果は、日々の配信の積み重ねによって、向上します

記事を書いた人

加藤

在庫削減と仕入れ最適化の講座を担当しています。このレクチャーを読んでいただいたECショップのみなさまの在庫がうまく削減され、仕入れが最適化されればという思いで、執筆しました。 ご質問などありましたら、問い合わせフォームからお送り下さい。順番に返信させて頂きます。